Sous l’autorité de la cheffe de département des ressources humaines et de l'action sociale (DRHAS), le ou la CRTS assure l’animation, la coordination et l’encadrement technique et hiérarchique des assistants et assistantes du service social du personnel pour la zone géographique dont il ou elle a la charge, en fonction des orientations définies par le chef de bureau de la santé et qualité de vie au travail et la coordinatrice nationale en travail social.

Sur sa région d’affectation, les missions du conseiller ou conseillère technique de service social s’articulent autour de ces missions :
- L’encadrement technique et hiérarchique de l’équipe d’assistants et assistantes de service social (garantir la conformité des pratiques au regard de l’éthique, de la déontologie et des obligations professionnelles, exploiter et vérifier la conformité des dossiers, garantir la mise en œuvre des méthodologies d'intervention, garantir sur le terrain la qualité du service rendu et les conditions d'exercice de la profession…) ;
- Le conseil technique et l’expertise auprès des chefs de DRHAS et auprès des services et directions (analyser les besoins, aider à la prise de décision sur des dossiers individuels et collectifs, proposer des aménagements à apporter à l’architecture du réseau social) ;
- La contribution à l’évolution de la politique d’action sociale du Ministère, la participation à l’élaboration du projet de service et ses mesures d’application ;
- La contribution à la gestion des ressources humaines en concertation avec le BSQVT pour les personnels sociaux (participer à la définition d’une politique de formation pour les ASS, évaluer et contrôler la qualité du travail fourni, réaliser l'évaluation professionnelle des personnels sociaux…) ;
- La veille sociale ;
- L’observation sociale (synthèse et analyse des données statistiques des assistants et assistantes de service social) ;
- Le développement du partenariat local en interne et en externe ;
- La participation à des études ou projets nationaux en lien avec le CNTS et l’équipe de CRTS ;
- La réalisation d’études prospectives.

Diplômes requis: diplôme d'assistant de service social et de CTSS